W związku z wejściem w życie ustawy z dnia 17 października 2025 roku o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, Bank Spółdzielczy w Otmuchowie informuje, że z dniem 13 lutego 2026 roku zmianie ulegają zapisy w Regulaminach produktowych dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych dotyczące zasad składania i rozpatrywania reklamacji.

Główne zmiany zapisów  to:

1. Sposób w jaki klienci mogą składać reklamacje
2. Forma udzielenia odpowiedzi
3. Zapisy dotyczące maksymalnych terminów rozpatrywania reklamacji.

Pełna treść w/w regulacji dostępna jest w placówce Banku Spółdzielczego w Otmuchowie, Oddziale w Nysie oraz w naszych Filiach. Prosimy o zapoznanie się ze szczegółami zmian.